REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.VIVABOX.PL

I. Wstęp

1. Zgodnie z wymogami ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny tworzy się niniejszy regulamin sklepu internetowego www.vivabox.pl (dalej sklep internetowy).
2. Sklep internetowy, działający pod adresem internetowym www.vivabox.pl prowadzony jest przez firmę Sodexo Motivation Solutions Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Kłobuckiej 25, wpisaną do rejestru przedsiębiorców w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000033826, REGON 013055815, NIP 522-23-57-343, wysokość kapitału zakładowego 3.000.000 zł
3. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sodexo Motivation Solutions Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres 02-699 Warszawa, ul. Kłobucka 25.
4. Regulamin określa zasady realizowania usług w sklepie internetowym.
5. Klientem jest podmiot korzystający z serwisu www.vivabox.pl lub nabywający Produkty w www.vivabox.pl („Klient”).
6. 1.Regulamin określa zasady realizowania usług w sklepie internetowym.

II. Oferta

1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów, będących w jego ofercie za pośrednictwem sieci Internet poprzez stronę www.vivabox.pl. W Sklepie Internetowym można nabywać jedynie Produkty dostępne do nabycia.
2. Oferta prezentowana na stronach sklepu internetowego nie odzwierciedla stanu magazynowego sklepu. Nie stanowią oferty handlowej artykuły prezentowane na stronach sklepu internetowego wszelkie formy reklamowe obecne na w/w stronie internetowej.
3. Umowa sprzedaży w ramach sklepu internetowego zawierana jest między Klientem a Sodexo Motivation Solutions Polska Sp. z o.o.
4. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowane i przekazanie Klientowi faktury VAT wraz z przesyłką zawierająca zakupiony towar. Do umowy zawieranej przez klienta za pośrednictwem sklepu internetowego mają zastosowanie przepisy "Ustawy z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumenckich oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny".
5. Po złożeniu zamówienia Klient sklepu internetowego otrzymuje na podany przez niego adres e-mail potwierdzenie złożenia zamówienia zawierające ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów zamówienia.
6. Informacja o cenie podawana na stronie www.vivabox.pl ma charakter wiążący – w rozumieniu ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny - od momentu otrzymania przez klienta wiadomości e-mail w toku przyjmowania zamówienia zawierającego potwierdzenie wszystkich istotnych elementów zamówienia dla ilości podanych w zamówieniu, aż do zakończenia realizacji zamówienia. W/w cena nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen na stronie internetowej sklepu, które mogą się pojawić po potwierdzeniu zamówienia w mailu.
7. Realizacja zamówienia może być w razie konieczności poprzedzona telefonicznym potwierdzeniem. Jeżeli uzyskanie kontaktu telefonicznego z Klientem w ciągu 3 dni roboczych od dnia otrzymania zamówienia nie będzie możliwe, może zostać ono anulowane lub wstrzymane w realizacji.
8. Ceny prezentowane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) podawanymi w polskich złotych. Ceny nie zawierają kosztów wysyłki i mogą ulec zmianie bez wcześniejszego uprzedzenia.
9. Prezentowany towar może nie być zgodny z prezentującymi go obrazami lub innymi plikami, zwłaszcza jeśli chodzi o kolorystykę.
10. Ze względu na różną dostępność towarów prezentowanych w ofercie sklepu internetowego, uzależnioną od realizacji zamówień u dostawców towarów, z przyczyn niezależnych od sklepu internetowego termin realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu. W przypadku gdy realizacja zamówienia podanym terminie nie będzie możliwa. Sodexo Motivation Solutions Polska Sp. z o.o. zobowiązuje się powiadomić o tym fakcie klienta i wskazać nowy termin realizacji zamówienia lub dokona zwrotu kwot wpłaconych na poczet realizacji zamówienia.
11. Uwaga: dostępność towaru uwidoczniona na stronie www.vivabox.pl nie zawsze musi być zgodna z faktycznymi stanami magazynowymi tzn. mogą wystąpić różnice w ilościach dostępnych towarów uniemożliwiające realizację zamówienia.
12. Sodexo Motivation Solutions Polska Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wyłączenia ze sprzedaży w sklepie internetowym niektórych produktów prezentowanych na stronie sklepu internetowego, w szczególności alkoholi.

III. Składanie zamówienia i czas realizacji

1. Czas realizacji zamówień wynosi od 2 do 5 dni roboczych licząc od dnia roboczego następującego po autoryzacji transakcji w Centrum Rozliczeniowym eCard lub po wpłynięciu płatności na wskazane konto w przypadku płatności przelewem zwykłym. W przypadku braku dostępności towaru w magazynie lub w okresach zwiększonej ilości zakupów (np. Święta Bożego Narodzenia, Dzień Dziecka itp.) termin realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu do 14 dni, o czym klient zostanie poinformowany telefonicznie lub na podany w zamówieniu adres e-mail.
2. W przypadku, gdy na formularzu zamówienia dane klienta będą niekompletne, zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji.
3. Warunkiem realizacji zamówienia jest podawanie numeru telefonu kupującego, aby w razie pojawienia się jakichkolwiek problemów możliwe było szybkie ich rozwiązanie.
4. Zamówienia przyjmowane są poprzez sklep internetowy. W celu złożenia zamówienia w sklepie internetowym Klient nie ma obowiązku rejestracji. Następujące dane: imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres dostawy, adres e-mail, nr telefonu, NIP są niezbędne do zrealizowania zamówienia. Obowiązek podania numeru NIP nie dotyczy Klientów będących osobami fizycznymi.
5. Zamówienia realizowane są wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polski.

IV. Dostawa

1. Wysyłka towaru zamówionego w sklepie jest realizowana za pośrednictwem firmy pocztowej lub firmy kurierskiej. W przypadkach niektórych przesyłek lista dostawców może być ograniczona tylko do firmy kurierskiej (w szczególności przy dostawie większych ilości produktów, dostawie produktów o dużej wadze lub dużych gabarytach).
2. Sklep nie odpowiada za opóźnienia spowodowane niewłaściwą pracą firmy pocztowej lub firmy kurierskiej. Jeżeli przesyłka nie dotrze do klienta w ciągu 14 dni od daty jej wysłania, Klient powinien przesłać informację o niedoręczeniu przesyłki na adres e-mail sklepu reklamacje.vivabox.svc.pl@sodexo.com

V. Koszty przesyłki i płatność

1. Zamówione produkty mogą zostać dostarczone pod wskazany adres na terenie Polski przez firmy pocztowej lub firmę kurierską wybraną przez Sodexo Motivation Solutions Polska Sp. z o.o. . Sposób wysyłki towaru jest dostępny do wyboru w trakcie wypełniania formularza zamówienia.
2. Koszt przesłania zamówionego towaru zależy od sposobu wysyłki i jest uzależniony od aktualnych cen firmy pocztowej lub firmy kurierskiej, od sumarycznej wagi przesyłki, a także od kosztów pakowania zamówionych towarów. W przypadku gdy przesyłka nie zostanie odebrana przez klienta, koszty wysłania towaru i zwrotu przesyłki na adres sklepu, ponosi w całości klient.
3. Płatność za zamówienie jest możliwa przelewem zwykłym (przedpłata) lub on-line (karty płatnicze, przelewy on-line) za pośrednictwem firmy eCard.
4. W przypadku płatności przelewem zwykłym kwotę należności za zamówienie Klient zobowiązany jest do przelania na konto bankowe podane w emailu po uprzednim potwierdzeniu zamówienia ze względu na możliwe różnice w ilości dostępnych towarów w sklepie internetowym.
5. Sodexo Motivation Solutions Polska Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia jeżeli w przeciągu 14 dni od jego złożenia Klient nie dokona płatności za to zamówienie.
6. Klient ponosi ryzyko wcześniejszej zapłaty za zamówienie bez uprzedniego potwierdzenia możliwości jego zrealizowania w przypadku płatności przelewem zwykłym. W takim przypadku kwota za niezrealizowaną część zamówienia będzie zwracana na konto klienta.

VI. Zwroty i reklamacje

1. Klient zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumenckich oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny może odstąpić od umowy sprzedaży internetowej bez podania przyczyn w terminie 10 dni od wydania towaru poprzez złożenie pisemnego oświadczenia i przesłanie go (wraz z towarem) na adres SSodexo Motivation Solutions Polska Sp. z o.o. ul. Marywilska 34i, 03-228 Warszawa.
2. Odstąpienie od umowy i odesłanie towaru jest możliwe tylko w przypadku gdy towar nie został rozpakowany (nienaruszone opakowanie), nie był używany i nie został zniszczony.
3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku nabycia towarów wykonanych na specjalne zamówienie Klienta o właściwościach przez niego określonych lub związanych z jego osobą, towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub które ze względu na swój charakter nie mogą być zwrócone, prasy, nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania.
4. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do odesłania towaru razem z dowodem zakupu (faktura VAT) lub jego kopią na adres podany w pkt 1. Sklep Internetowy gwarantuje w takim przypadku zwrot, w terminie nie dłuższym niż 14 dni, kwoty równej cenie sprzedaży towaru pomniejszonej o koszty przesyłki odejmowane od kwoty zwracanej po otrzymaniu zwrotu towaru; to oznacza, że koszty dostawy i odesłania towaru pokrywa klient. Przy rezygnacji z towaru sklep internetowy zwraca pieniądze drogą, którą klient uiścił opłatę.
5. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych produktów i/lub przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane pod warunkiem spisania w obecności osoby dostarczającej produkt protokołu reklamacyjnego w momencie dostawy produktu. Towary wadliwe bądź uszkodzone fabrycznie są wymieniane na nowe, pod warunkiem zgłoszenia reklamacji na adres Sodexo Motivation Solutions Polska Sp. z o.o. ul. Marywilska 34i, 03-228 Warszawa. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy Klienta , wszelkie koszty pokrywa zgłaszający reklamację.
6. Reklamacja winna zawierać wskazanie Klienta oraz zwięzły opis zgłaszanych zastrzeżeń.
7. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia sklep internetowy zwraca się do Klienta z prośbą o podanie szczegółów dotyczących zrealizowanego zlecenia.
8. Sklep internetowy rozpoznaje reklamację w terminie maksymalnie 14 dni od daty jej otrzymania.
9. W przypadku niemożności załatwienia reklamacji w powyższym terminie Sklep internetowy informuje o tym Klienta podając przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzi.
10. W wypadku gdy na podstawie reklamacji wymagane jest dokonanie zwrotu uiszczonej przez Klienta płatności, Sklep internetowy dokona zwrotu drogą, którą Klient uiścił opłatę, potrącając ewentualne koszty przelewu zwrotnego z kwoty realizowanego zwrotu.

VII. Postanowienia końcowe

1. Dane osobowe Klientów podawane podczas składania zamówienia są przetwarzane przez Spółkę wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz, w zależności do decyzji Klienta wyrażonej podczas składania zamówienia, mogą być przetwarzane w celach marketingowych.
2. Klientowi przysługuje prawo uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, oraz prawo wniesienia sprzeciwu co do przetwarzania danych osobowych dla celów marketingowych.
3. Firma Sodexo Motivation Solutions Polska Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za zakupy dokonywane w sklepie internetowym przez osoby używające danych osobowych osób trzecich. Ewentualne spory wynikłe w związku z realizacją transakcji w sklepie internetowym Sodexo Motivation Solutions Polska Sp. z o.o. strony rozstrzygać będą w drodze negocjacji. W przypadku braku porozumienia rozstrzygnięcie sporu zostanie oddane sądowi właściwemu dla siedziby firmy Sodexo Motivation Solutions Polska Sp. z o.o.
4. Każdy klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu i jest każdorazowo związany postanowieniami Regulaminu w chwili dokonywania zamówienia. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym oznacza zaakceptowanie postanowień niniejszego regulaminu w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia. Klient akceptując regulamin wyraża zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną informacji niezbędnych do realizacji zamówienia oraz, w zależności do decyzji Klienta wyrażonej podczas składania zamówienia, informacji handlowej w rozumieniu "Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną".
5. Do umowy sprzedaży produktów w sklepie internetowym stosuje się prawo polskie.
6. Umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim, wszelka korespondencja prowadzona jest jedynie w języku polskim.
7. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednio przepisy kodeksu cywilnego lub innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania sklepu internetowego.